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Instituto Vox | Centro de Formación Empresarial y Técnica en Madrid. Fundado en 1950.

Curso de Agente de HANDLING

Agente de handling

¿Qué es AGENTE DE HANDLING?

Los Agentes de Handling son aquellos profesionales que se ocupan de dar servicios de asistencia en tierra para los flujos de pasajeros, equipajes y carga. Además de una atención directa a los usuarios o pasajeros en todos los aspectos dentro de las instalaciones de los aeropuertos. Su rol y funciones están adquiriendo un protagonismo cada vez mayor y relevante en el ámbito de los transportes aéreos debido, entre otros, a la externalización creciente de los servicios en los aeropuertos, una tendencia compartida entre la mayoría de las compañías aéreas existentes.

Para responder a esta necesidad y demanda esenciales, el INSTITUTO VOX ofrece un curso de agente de handling (o despachador de vuelo) ideal que te capacitará para poder desempeñar las funciones que se realizan en los aeropuertos con los pasajeros, sus equipajes y los servicios que requieren los vuelos antes del despegue o después del aterrizaje. Si tu pasión e ilusión consisten en trabajar como agente de handling en un aeropuerto, ¡este es tu curso!

PROGRAMA:

MÓDULO I:

Introducción al Transporte Aéreo
Instituciones aeronáuticas y leyes
Atención al cliente
Tipos de clientes
Conductas y trato a los clientes
Protocolo, uniformidad, imagen, etc
Salas VIP
Derechos de los pasajeros

MÓDULO II:

Tráfico de Pasajeros
Conocimientos y guía de las terminales de Madrid.
Pasajeros en vuelos de conexión.
Pasajeros especiales: PMR, UM, VIP, etc.…

MÓDULO III

Reservas Aéreas
Venta de billetes
Tipos de billetes
Sistema de gestión de reservas (AMADEUS)
Pasajeros especiales: PMR, UM, VIP, etc...

Asistencia a Pasajeros
Facturación, embarque y desembarque, reclamación de
pasajeros y tipos de etiquetas.

Lost and Found (sistema World Trace)
Pérdida de equipajes
Equipajes no reclamados
Reclamaciones

MÓDULO IV:

Mercancías peligrosas (Certificado IATA)

MÓDULO V:

Asistencia a Tripulaciones
Conocimientos básicos de despachador de vuelo (TOA)
Seguridad Aérea
Formación AVSEC

MÓDULO VI:

Inglés Aeronáutico (Opcional)

REQUISITOS:

  • Edad: A partir de 18 años
  • Estudios: Bachillerato
  • Idioma: Inglés B1

HORARIO:

  • De Lunes a Viernes
  • 9 h a 13 h o de 17 h a 21 h
  • Duración: 5 meses

EL CURSO DE AGENTE DE HANDLING INCLUYE

  • Material Didáctico y Pedagógico para toda la Formación
  • Seguro de Accidentes
  • Derecho del Examen Oficial

¡ACCESO A BOLSA DE EMPLEO PRIVADA!

MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO CURSO DE AGENTE DE HANDLING

 

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